A YBT, a fim de demonstrar o compromisso com a segurança e privacidade das informações coletadas dos usuários, em seus canais web, mobile e em nossa bilheteria, criou esta Política de Privacidade.
INFORMAÇÕES QUE CAPTURAMOS E GUARDAMOS
DADOS PESSOAIS
Dados Pessoais – Ao comprar ingressos ou cadastrar-se em eventos disponíveis nos canais de vendas da YBT, haverá a coleta dos dados pessoais dos usuários, que ficarão armazenados nos servidores da YBT como: nome completo, endereço, telefone celular, CPF, data de nascimento e e-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a aquisição dos ingressos pelos usuários.
Dados do Facebook – Ao utilizar sua conta no Facebook para se integrar aos nossos serviços, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados pelo Facebook ao nosso sistema, como informações sobre seus anúncios, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes aos seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma, entre outras.
Dependendo do evento, dados extras podem ser solicitados pela produção do evento, ficando ao critério de cada usuário fornece as suas informações. Tais informações serão gravadas apenas para este evento e não serão utilizados para outros fins.
Dados financeiros – Os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como, os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores da YBT.
Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, também há o recebimento de informações quando o usuário entra em contato com a YBT ou responde a uma de suas pesquisas. Estas informações podem ser incluídas no cadastro de cada usuário.
Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à YBT, bem como, as consequências de suas decisões.
DADOS DE NAVEGAÇÃO E COOKIES
Informações de navegação através do site – Ao acessar e interagir com o site e aplicativos, coletamos informações que podem identificar direta ou indiretamente um usuário em particular, como o endereço IP utilizado, sua localização geográfica aproximada, o registro das páginas visitadas, tempos de visita e outras informações agregadas.
Cookies são pequenos trechos de texto usados para armazenar informações em navegadores da Web. Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, são usados com finalidades semelhantes.
A YBT utiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site. O navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam ao usuário escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los. Determinadas partes dos Serviços da YBT poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado.
Caso você não queira permitir que tais cookies sejam instalados em seu computador, recomendamos que configure seu navegador (browser) de forma que você seja alertado antes que um cookie lhe seja enviado e possa recusá-lo.
Como remover os cookies de seu navegador
- No computador, abra o seu navegador;
- No canto superior direito, clique em Configurações;
- Em “Privacidade e segurança”, clique em Cookies e outros dados do site;
- Clique em ver todos os cookies e dados do site- Remover tudo;
- Confirme clicando em Limpar.
COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS?
Vale reforçar que todas as informações coletadas são para fornecer o melhor serviço. As suas informações são sempre trafegadas utilizando criptografia e guardadas em servidores, que observam padrões rígidos de segurança, inviolabilidade e confiabilidade, de modo a garantir a intimidade, vida privada, honra e imagem dos usuários.
Mediante requerimento do usuário, a YBT procederá à exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.
CONFIRMAÇÃO DE CONTA
Para garantir a entrega segura dos nossos serviços, é necessário, ao se cadastrar, confirmar o cadastro e ativar a conta, através de um e-mail que o usuário irá receber da YBT. Ao proceder ao cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela YBT.
Na efetivação da compra, o cadastro poderá ser submetido ao departamento de segurança de informações da YBT, que poderá entrar em contato com o usuário e solicitar detalhamento das informações.
COMPROVANTE DE COMPRAS/ENTREGA DE INGRESSOS
Após a efetivação das compras, o usuário receberá um e-mail no endereço eletrônico indicado. Assim, é muito importante que os dados do usuário estejam sempre atualizados na plataforma da YBT.
Qualquer eventualidade com as apresentações, cancelamentos e/ou avisos, a equipe da YBT utilizará as informações cadastrais para entrar em contato e oferecer o melhor serviço.
Informações mais detalhadas sobre os procedimentos de compras podem ser consultadas na nossa Política de Vendas.
MARKETING E POLÍTICA ANTI-SPAM
Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso processo a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.
O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Qualquer e-mail marketing enviado pela YBT contará com o consentimento do cliente (Opt-in), pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato entre as partes, sem que se utilize de meios intrusivos.
A YBT tem uma Política Anti Spam e segue as regras e boas práticas de marketing não enviando Spam. A YBT obedece a todos os critérios do Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM – www.capem.org.br.)
Todos os e-mails enviados pela YBT possuem o link de opt-out (opção de descadastramento do e-mail para receber futuras mensagens), desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.
MELHORIAS NO SERVIÇO DA YBT
Informações sobre o comportamento dos usuários nas nossas plataformas, como por exemplo, quantas vezes visitou o site também poderão ser armazenados e serão utilizados para aprimoramento dos serviços oferecidos pela YBT e ações de marketing mediante consentimento explícito.
COM QUEM COMPARTILHAMOS ESTAS INFORMAÇÕES?
Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a empregados autorizados e repassados aos produtores, patrocinadores e empresas envolvidas no evento que se comprometem a cumprir a presente política de privacidade, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.
Salvo disposições legais, a YBT não fornecerá a terceiros, a informação de dados pessoais, registros de conexão e de acesso a aplicações de internet.
A escolha na utilização de algumas formas de pagamento de terceiros, como PayPalⓇ ou RapiddoⓇ ou a participação de pré-vendas com exclusividade de alguns bancos ou bandeiras de cartão, pode requerer que alguns dados pessoais sejam compartilhados com estas empresas com o objetivo de agilizar o processo de compra e aumentar a segurança das transações.
PERÍODO DE TRATAMENTO
Os dados pessoais tratados pela YBT seguem o período de retenção necessário para o cumprimento da finalidade de sua coleta, bem como para obrigações legais e regulatórias.
DIREITOS DO TITULAR
O titular dos dados tratados pela YBT pode a qualquer momento, mediante requisição, obter as seguintes ações:
- Confirmação, acesso, correção de dados: O titular tem direito de confirmar quais os dados e a forma de tratamento, bem como a correção ter acesso a estes e corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados que estejam sendo tratados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais adquiridos através do Consentimento de tratamento, ou de dados excessivos ou desnecessários ao fim pretendido;
- Coletar os dados que nos foram enviados para transferir a terceiros;
MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
As ferramentas da YBT estão em constante evolução e pode ser necessário atualizar esta política. A cada mudança nessa política de privacidade atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página e a continuidade na utilização dos serviços da YBT indicará consentimento com as novas políticas.
DE ACORDO
Ao utilizar nosso site e aplicativos, você concorda com a Política de Privacidade contida neste documento.
Para dúvidas acerca dos seus dados pessoais tratados pela YBT, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados através do site contato@ybtingressos.com.br.
